19 September, 2009

SbLUG caută donații pentru proiectul Open High School

SbLUG caută donații pentru proiectul Open High School. Vedeți articolul pentru mai multe detalii.

05 September, 2009

Neticheta în vremurile noastre - episodul 3

Notă: datorită unor schimbări la blogspot s-a stricat formatarea și nu am nici timp nici chef să o repar, oricum mă mut.

Mesageria instant: Acest episod enumeră câteva reguli de netichetă în conversațiile prin mesageria instant. Chiar dacă folosesc termeni din Yahoo Messenger (pentru că asta cunosc și asta se folosește în România), majoritatea regulilor ar trebui să se aplice și la servicii similare (Google Talk, Skype, MSN...). 1. Nu folosi mesageria instant dacă este mai potrivit un e-mail Ține cont de faptul că mesageria instant cere atenția mea acum. Chiar dacă aparent sunt conectat și activ, asta nu înseamnă că nu fac altceva (lucrez pe calculator, e-mail, IRC...). Mesajul tău pretinde ca eu să întrerup ceea ce fac doar ca să-ți răspund. Dacă mesajul tău nu necesită un răspuns urgent, sau chiar de loc, mai bine trimite-l pe e-mail, chiar dacă sunt numai câteva cuvinte. Ok, ce am scris mai sus poate sună prea dur, dar sunt pățit. Deoarece cunoști persoana cu care vorbești (o cunoști, nu?) probabil vei știi cum să te porți. Dacă totuși te plictisești și toate contactele tale sunt ocupate poți să intri pe IRC, sunt canale unde este tot timpul activitate. 2. Niciodată nu începe conversația cu Buzz! Dacă tocmai am ascultat muzică și volumul la boxe este la maxim? Buzz! este o funcție extrem de enervantă și ar trebui folosită cu mare grijă. În nici un caz în mod repetat! 3. Ține cont de stare Dacă sunt „Ocupat” („Busy”) sau similar mai gândește-te odată dacă nu e mai potrivit un e-mail. Chiar dacă suspectezi că sunt invizibil, probabil am un motiv pentru asta. Nu uita că starea invizibil se poate configura pentru fiecare contact în parte, poate nici nu vreau să vorbesc cu tine... 4. Încearcă să scrii corect, dar nu corecta greșelile de ortografie sau gramatică La fel ca și pe IRC, prin natura rapidă a conversațiilor inevitabil se vor face greșeli de ortografie sau gramatică. Nu-ți corecta propriile greșeli decât dacă nu se înțelege ce ai spus sau se poate interpreta greșit. Desigur, asta presupune că ai încercat să scrii corect de la început... Niciodată nu corecta greșelile interlocutorului, nici chiar dacă nu se înțelege sau poate fi interpretat greșit. Întreabă în schimb ce a vrut să spună. 5. Nu abuza de efectele speciale Programul meu (da, există mai multe programe de mesagerie instantă) nici măcar nu recunoaște efectele speciale, cum ar fi environment, audibles sau alte asemenea și nici nu le simt lipsa. Evită și folosirea fonturilor de diverse mărimi, forme sau culori. Dacă sunt enervante (sau pur și simplu ilizibile) eu le pot dezactiva și nu voi observa atunci când chiar vei avea nevoie să scoți ceva în evidență. Poți folosi smileys, în special ca să scoți în evidență tonul vocii sau limbajul trupului, dar nu exagera. Desigur, necesitatea acestora scade dacă eu te văd pe webcam. 6. Anunță când vrei să închei o conversație și așteaptă confirmarea Dacă nu e grabă foarte mare (și atunci de ce stai pe mess?) anunță din timp că vrei/trebuie să închei conversația și așteaptă confirmarea. Dacă eu tocmai am trimis un mesaj și tu te-ai deconectat eu n-am de unde să știu dacă l-ai citit sau nu. 7. Mesageria instant este volatilă Nu trimite informații care nu vrei să se piardă. Deși programul meu știe să înregistreze toate convorbirile și poți cere să-ți confirm de primire, consider că ăsta este unul din cazurile în care ar trebui să scrii un e-mail. În afară de asta nu poți știi dacă eu sunt cu adevărat activ. Dacă eu am fost deconectat de la internet (din motive tehnice de exemplu) serverul nu va sesiza asta imediat și e posibil ca mesajul tău să se piardă de tot. 8. Atenție la diacritice Deși există soluții tehnice pentru a suporta caracterele speciale pentru limba română se pare că programul oficial de la Yahoo introduce probleme suplimentare. În general folosesc și recomand folosirea diacriticelor, dar în cazul acesta cred că e mai bine să întrebi dacă/cum se văd la interlocutor înainte să le folosești în conversație. Dacă le folosesc eu și la tine se văd prost sau apar chestii ciudate în loc spune-mi. În cel mai rău caz voi încerca să te conving să folosești alt program care nu are probleme, dar dacă nu reușesc voi renunța la ele (pe moment). Dacă ai citit până aici (inclusiv Episodul 1 și Episodul 2) probabil îți închipui că sunt un tip tare ursuz și te întrebi cine ar vrea să comunice cu mine :) Am să răspund cu un citat din RFC 1855:
A good rule of thumb: Be conservative in what you send and liberal in what you receive.
Tot ce am scris până aici sunt reguli de care în primul rând eu încerc să mă țin, și sper că și reușesc. Atunci când poate te-am atenționat în legătură cu una dintre ele am făcut-o pentru că vreau să comunic în continuare cu tine. Crede-mă, am metodele tehnice prin care aș putea să te ignor complet, pe e-mail, IRC sau messenger. Dacă crezi că respectarea lor împiedică comunicarea putem face un test: le încalc pe TOATE în TOATE conversațiile cu tine. Cât crezi că ai să reziști? :)

Neticheta în vremurile noastre - episodul 2

Notă: datorită unor schimbări la blogspot s-a stricat formatarea și nu am nici timp nici chef să o repar, oricum mă mut.

Episodul 1 (despre e-mail) se află aici. IRC: 1. Se cheamă IRC nu mIRC mIRC este un program pentru Internet Relay Chat (IRC) care rulează numai pe Windows. Mai sunt zeci de alte programe pentru IRC, pentru orice platformă. Să spui că „stai pe mIRC” e ca și cum ai zice că „intri pe Internet Explorer” când de fapt intri pe web. 2. Nu este obligatoriu să fii anonim Multă lume nu folosește numele real pe IRC și unii chiar pretind că sunt altcineva. Asta nu trebuie să te împiedice pe tine să fii tu însăți. Dacă folosești un pseudonim („nick”) diferit de numele tău, programele de IRC au un loc unde poate fi trecut numele real (se vede la /whois). 3. Respectă sfera privată a celorlalți Chiar dacă tu știi numele real folosește întotdeauna pseudonimul, în special dacă numele real nu se vede în /whois. Nu divulga numele real decât cu aprobarea celui în cauză. 4. Nu intra cu mai multe pseudonime pe același canal Ceilalți participanți nu vor știi niciodată cui să se adreseze. Folosește un singur pseudonim și înregistrează-l pentru a nu fi folosit și de altcineva (cu sau fără intenție). Dacă vrei doar să înregistrezi convorbirile cu un program dedicat poți să folosești un pseudonim separat, dar adaptează numele real sau pseudonimul în consecință. 5. Ai grijă la limbaj Faptul că un canal nu este înregistrat public (multe sunt, în general este menționat în /topic) nu e o scuză să folosești limbaj neadecvat. Ce înseamnă neadecvat poate să difere foarte mult de la un canal la altul. Oricum e bine să urmărești puțin convorbirile înainte de a intra în discuție, ca să cunoști comunitatea. 6. Evită acțiuni repetitive care nu au sens pe canale cu mulți utilizatori Într-un canal unde sunt 2-5 participanți nu e mare problemă să saluți pe toți cei care intră (deși nu e nevoie), dar gândește-te ce s-ar întâmpla dacă toți s-ar saluta reciproc într-un canal cu 100 de participanți... La fel și cu mesaje gen „am plecat la baie”, „am venit de la baie”, cui crezi că-i pasă? Folosește în schimb funcția /away (se poate specifica și motivul). Cine vrea cu adevărat să știe dacă ești/nu ești prezent/atent va urmări schimbarea stării /away. Toate programele știu să facă asta. Se mai poartă și modificarea pseudonimul („nicu_plecat” în loc de „nicu”), dar metoda asta nu funcționează cu monitorizarea stării /away. Poți să saluți o dată, pe toată lumea, când intri pe canal, mai ales dacă cunoști mulți participanți. 7. Adresează-te persoanei corecte Dacă ceea ce spui este adresat unei persoane folosește adresarea directă:
[amp] nicu: ce mai faci?
Multe programe știu să completeze pseudonimul dacă scrii primele câteva litere și apeși TAB. Oricum, persoana cu care vrei să vorbești s-ar putea să nu urmărească discuțiile în acel moment. Toate programele știu să atragă atenția utilizatorului la menționarea pseudonimului, dar nu exagera. Nu poți știi ce sunet generează programul celuilalt și cât de tare e dat volumul. Câteodată se poate renunța la adresarea directă, mai ales dacă conversația s-a extins la tot canalul, dar să nu presupui că mesajul tău va apărea imediat sub următorul. Cineva poate oricând să trimită un mesaj înaintea ta, iar ceea ce a ai scris tu va părea a fi răspuns. 8. Încearcă să scrii corect, dar nu corecta ortografia sau gramatica Prin natura rapidă a conversațiilor pe IRC inevitabil se vor face greșeli de ortografie sau gramatică. Nu-ți corecta propriile greșeli decât dacă nu se înțelege ce ai spus sau se poate interpreta greșit. Niciodată nu corecta greșelile altora, nici chiar dacă nu se înțelege sau poate fi interpretat greșit. Întrebă în schimb ce a vrut să spună. În felul acesta nu-ți pui interlocutorul în situații penibile. Episodul despre IRC a devenit prea lung pentru a include și mesageria instant așa că voi scrie un episod dedicat.

03 September, 2009

Neticheta în vremurile noastre - episodul 1

Regulile de netichetă (netiquette) au apărut pe vremea când conexiunile la internet erau mult mai slabe decât acum și aveau ca scop economisirea resurselor (conexiunile internet) și facilitarea comunicării în condițiile de atunci.

Acum avem conexiuni de zeci, sute și chiar mii de ori mai rapide decât atunci, dar rezultatul este că suntem invadați de cantități imense de informație. Acum resursa cea mai de preț a devenit atenția noastră și vechile reguli de netichetă revin în actualitate.

Cele ce urmează sunt scrise într-un stil mai dur dur și mai direct (doar e un blog nu?). În realitate sunt mult mai tolerant, dar dacă vrei (sau trebuie :-) să comunici cu mine probabil că vrei vrea să fiu în dispoziție bună ;-)

E-mail

Aceste reguli sunt foarte importante atunci când participi pe o listă de e-mail, dar sunt foarte utile și în conversațiile directe.

1. Ai grijă să te adresezi cui trebuie

Nu sunt secretara ta și nu-mi face plăcere să retrimit mesaje. Dacă ai nevoie de ajutorul meu să afli destinatarul corect atunci spune așa. Pune la „To:” persoanele cărora se adresează mesajul, la „Cc:” alte persoane care vrei să primească o copie și la „Bcc:” persoanele care vrei să primească o copie fără să știe „ceilalți”.

2. Scrie un subiect folositor

Subiecte gen „Hello” văd o mulțime, mai ales dacă mă uit la spamuri. Mesajul tău va fi „procesat” în funcție de subiect. Ideal ar fi să pot să-mi dau seama din subiect dacă mesajul tău necesită atenție imediată sau nu, dar nu abuza de „Important:...” sau „Urgent:...”. Dacă mi-ai tras țeapă de câteva ori data viitoare îl voi lăsa ultimul și atunci poate va fi ceva cu adevărat urgent.

Dacă mesajul e lung nu strică să menționezi asta și în subiect ca să-mi fac timp să-l citesc în liniște.

Nu folosi „Forward” pentru a răspunde la un mesaj. „FW:” în subiect înseamă că redirectezi mesajul de la cineva la altcineva (și oricum trebuie să muncești mai mult pentru că trebuie să-mi completezi si adresa). Dacă răspunzi la un e-mail folosește funcția „Reply” (care va pune și un „Re:” în subiect) și cu puțin noroc programul tău nici nu va strica informația necesară pentru a păstra firul discuției (threading). Exemple:
Subiect: Comentarii la blogul tău despre netichetă (lung) Subiect: Urgent: termen limită nou pentru lucrarea X
3. Scrie corect

Faptul că scrii un mesaj electronic nu e o scuză să faci greșeli de ortografie sau gramatică. Oricum, greșelile distrag atenția de la conținut și nu spun lucruri bune despre tine, mai ales în epoca corectoarelor ortografice. Ține cont totuși că un corector ortografic nu va detecta greșelile gramaticale.

Evită scrisul doar cu litere mici, pe mine mă cheamă Andrei, nu andrei. Dacă poți să scrii și cu diacritice (ăâîșț) e și mai bine. Problemele sunt pe cale de dispariție și se evită ambiguități de genul tată-țâță-țață. Dacă programul tău de e-mail afișează chestii ciudate în loc de ăâîșț problema e la tine. Eu nu folosesc caracterele cu diacritice decât dacă știu că programul meu nu le strică la trimitere.

4. Formatează textul corect

Ideal ar fi să trimiți mesajele în „text simplu” (plain text), cu rânduri mai scurte de 80 de caractere (72 e un număr bun) și caracterul de citat „>” (un program decent va avea setările astea implicite, sau în cel mai rău caz atunci când selectezi „text simplu”).

Mesajele electronice nu au nevoie de culori, poze de fundal, caractere de diverse forme și mărimi, animale țopăitoare sau cine știe ce altceva s-a mai inventat. Alea nu fac altceva decât să-mi distragă atenția de la ce ai de spus.

Lasă-mă să-mi citesc mesajele cu fontul meu preferat și la dimensiunea potrivită pentru vederea și oboseala mea. Dacă trebuie neaparat să-ți demonstrezi veleitățile artistice fă-ți un blog ;-)

Ca să scoți anumite lucruri în evidență există artificii foarte simple cum ar fi *îngroșat*, /înclinat/, _subliniat_, sau TOTUL CU LITERE MARI CA ȘI CUM AȘ ȚIPA.

Regula cu „mai puțin de 80 de caractere” se spune că vine de la faptul că primele monitoare puteau afișa doar 80 de caractere dintr-o linie, dar de fapt liniile foarte lungi sau foarte scurte sunt mai greu de citit. 72 de caractere într-o linie se citesc ușor și permit mai multe nivele de citate.

În ce privește caracterul pentru citate („>”), sunt multe programe de e-mail care știu să afișeze textul în culori diferite în funcție de „nivelul” de citat (câte „>” sunt în fața liniei). Dacă folosești alt caracter (ex. „|”) ai stricat această funcționalitate.

5. Separă ideile în paragrafe

Nu e așa important cum marchezi paragrafele (deși eu cred că dacă las un rând liber între ele e mai ușor de citit), dar separarea ideilor mă ajută și pe mine să citesc, să înțeleg și să inserez un răspuns.

6. Adaptează-ți semnătura în funcție de situație și adresant

Dacă ai o semnătură încearcă să o faci mai scurtă de 4 rânduri. Și nu, nu mă interesează numărul tău de telefon, de fax, adresa, adresa de e-mail, blogul, numărul de la pantofi, semnul zodiacal, ... în fiecare mesaj. Trimite semnătura o dată, la primul mesaj, sau dacă ai motive să crezi că nu mai știu cine ești.

Multe corporații mai atașează automat un text la sfârșitul fiecărui mesaj (cică să șterg mesajul dacă nu mi-e adresat, pfff). Textele alea au valoare 0 (zero), mai ales dacă mesajul tău este către o listă (care probabil mai e și arhivată public) și nu face altceva decât să încarce mesajul tău cu chestii inutile.

Dacă ai de ales, mai ales pe liste de e-mail, folosește un cont unde poți controla asemenea lucruri. De asemeni evită conturile (gratuite) care-ți bagă porcării prin semnătură. Sunt destule servicii gratuite care nu fac așa ceva.

7. Nu începe un subiect nou răspunzând la un mesaj vechi

Multe programe de e-mail știu să organizeze mesajele pe „fire de discuții” (thread). Unele fac asta numai după subiect, dar cele deștepte se folosesc și de informații conținute în structura mesajului. Dacă apeși butonul „Reply” și doar schimbi subiectul riști ca mesajul tău să ajungă „îngropat” în firul inițial.

8. Răspunde „în linie” și citează atât, și doar atât, cât este nevoie pentru ca mesajul să poată fi citit fără să caut mesajul precedent

Multă lume consideră subiectul acesta puțin mai „religios”. Celor „necredincioși” le spun: să arunce primul piatra cel care a citit o arhivă de liste de mail unde se practică „răspuns-sus” (top-posting) și una în care se citează corect (cum ar fi debian-devel).

Moda, mai ales în corporații, este să scrii răspunsul la începutul mesajului, cu tot restul mesajului „în citat”. Recunosc că sunt cazuri în care metoda aceasta poate fi utilă, dar în cele mai multe situații metoda „în linie” va fi mult mai eficientă, inclusiv pentru tine, cel care scrie: nu uita că „întrebarea conține jumătate din răspuns”. Dacă răspunsul tău este imediat sub partea de text la care te referi vei putea formula mult mai scurt și simplu.

Dacă lași și câte o linie goală înainte și după răspunsul tău va fi și mai evident ce ai scris tu și ce a scris cel dinainte. În plus, direcția obișnuită la citire este de sus în jos nu sus-jos-sus-jos cum trebuie să citesc în cazul în care trebuie să revăd mesajul original ca să înțeleg despre ce e vorba.

Să dau un exemplu:

> Ce zici, mergem mâine la filmul X?

Ăla cu actorul Gigi?

> Se termină la ora Y și avem timp să mergem și la barul Z să bem
> o bere.

Am auzit de un bar nou pe strada S, ce zici, să-l încercăm?

Dacă mesajul inițial a fost semnat electronic nu include semnătura în răspunsul tău. Semnătura nu are valoare decât împreună cu mesajul semnat.

9. Nu trimite atașamente inutile sau prea mari

Mesajele electronice sunt pentru comunicare, nu transfer de fișiere. Dacă este necesar să atașezi un document evită formatele .doc .xls sau .ppt.

Este ca și cum te-ai aștepta de la mine să piratez o licența MS Office (sau și mai rău, să o cumpăr!). Știu că există programe alternative care citesc aceste formate (de obicei eu sunt cel care încearcă să te convingă să le folosești), dar mai bine folosește formate deschise.

Dacă trebuie neapărat să-mi trimiți documente folosește .pdf, nu pentru că nu se poate modifica (de fapt se poate), ci pentru că a fost creat special pentru a păstra formatul paginii, spre diferență de .doc care probabil va arăta diferit la mine, chiar și atunci când folosesc MS Word (cu licență desigur și nu, nu eu am dat banii pe ea).

Dacă e necesar ca eu să pot modifica documentul, tabelul, ... atunci folosește formatele OpenDocument (ODF). Chiar și MS Office le poate citi cu puțină convingere.

Ok, cam asta ar fi pentru e-mail. Dacă-mi mai aduc aminte de ceva o să mai adaug. Acest text este inspirat din mai multe surse dar în principal:

„How to ask questions the smart way” de Eric S. Raymond
http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html
Traducerea românească (incompletă):
http://wiki.lug.ro/mediawiki/index.php/Cum_se_pun_intrebari_inteligente

Wie zitiere ich im Usenet? de Dirk Nimmich
http://learn.to/quote/
Traducere în engleză la:
http://www.netmeister.org/news/learn2quote.html

RFC 1855 - Netiquette Guidelines
http://www.dtcc.edu/cs/rfc1855.html

Despre mesageria instant și IRC în alt episod.